Отзывы о компании Исток (Источник окон, ООО)

Здравствуйте Михаил!

К сожалению Вы не оставили свои контактные данные и у нас нет возможности с вами связаться и поэтому вынуждены публично обратиться к Вам здесь.

Прежде всего, чисто по человечески, хотим высказать Вам свои сожаления по поводу тех неприятностей которые Вам пришлось пережить в связи с заказом недоброкачественных окон. Должны сообщить Вам, что в данном случае Вы стали жертвой мошенничества, так как Завод "Источник окон" не работает с физическими лицами, и вся продукция продаётся только через дилеров. На территории завода дилеров нет. Таким образом, наши телефоны и адрес в вашем заказе никак фигурировать не могут, и все претензии (при наличии таковых) Вы должны были бы предъявлять дилеру обрабатывающему Ваш заказ. Но за указанное время от дилеров тоже не поступало никаких рекламаций.

Отсюда мы делаем вывод что мошенники выманили у Вас деньги, под видом размещения заказа на нашем заводе Источник окон, тем самым совершив преступление попадающее под статью 159 УК РФ по отношению к Вам и прикрывшись при этом нашей репутацией.

Для руководства завода такая ситуация крайне не приятна и в связи с этим, просим Вас связаться со нами по телефону указанному на нашем сайте или отправив сообщение на адрес vоrоn75@mail.ru для совместного обращения в органы правопорядка и инициирования проведения полноценного следствия и возбуждения уголовного дела.

Объединив усилия мы разоблачим злодеев и компенсируем ваши потери. Ждём вашего звонка.

Добрый день Игорь!

Благодарю Вас за то что сигнализируете о не внимательности наших сотрудников. Руководству завода, к сожалению не всегда удаётся проконтролировать все рабочие процессы протекающие на таком большом предприятии и лишние отзывы со стороны как в данном случае, для нас очень полезны.

Что касается вашей ситуации, то скорее всего девушка с которой Вы могли общаться в нашем офисе, была либо с бухгалтерии либо уборщица , в других отделах девушки не работают, но в любом случае это не консультант обладающий необходимым багажем знаний для проведения квалифицированной консультации. Так как у нас не предусмотрена продажа для частных заказчиков на территории завода, и все заказы ориентируются на ближайших дилеров то скорее всего кто-то из наших сотрудников объясняя как проехать в ближайшую точку продаж возможно пытался Вас проконсультировать, уверен только из благих побуждений, но не имея достаточной компетенции консультация оказалась неудачной.

Второй момент, Вам ещё при входе на территорию нашего завода, должны были пояснить что все продажи введутся только через дилерские точки продаж, а на самом заводе продажи и расчёты заказов для частных лиц не выполняются, таким образом мне было бы очень интересно от Вас узнать, каким образом Вы не имея пропуска на территорию завода, попали в наш офис минуя охрану, а пропусков на имя Игорь в журнале выдачи пропусков за июнь, июль, август не отмечено.

Но в любом случае, если всё так как Вы описываете в отзыве "Правда" то для недопустимости таких безответственных поступков в будущем в подконтрольном мне коллективе, и повышения управленческой эффективности прошу Вас срочно связаться со мной по телефону указанному на нашем сайте или отправив сообщение на адрес vоrоn75@mail.ru и сообщить подробности этого проишествия и дальнейшего урегулирования ситуации.

Добрый день Константин!

Должен отметить что Завод "Источник Окон" является производителем металопластиковых окон, мы производим изделия согласно чертежам и размерам предоставленных нашими дилерами, мы не составляем спецификацию и не осуществляем монтаж, все эти работы прерогатива наших дилеров. Так же термин спецификация в нашем обиходе отсутствует, вместо него мы используем документ "Приложение к Заказу". Что касается стёкол то стеклопакеты мы не изготавливаем (стекло не режим) мы закупаем готовые на заводе компании STIS. Установку по ГОСТ мы тоже не выполняем, из-за отсутствия монтажных бригад. Мы только производим, производим согласно расчётов, размеров и комплектации указанной дилером.

Проанализировав вашу претензию, а конкретно тот факт что Вы используете термин "Спецификация", а так же сроки выполнения вашего заказа 21 день, и то что монтаж по ГОСТ Вам пришлось заказывать отдельно, остаётся сделать вывод что речь в отзыве идёт не о нашем заводе. Дело в том, что

в нашей дилерской сети опция монтаж по ГОСТу изначально включена в стоимость и Заказчики после установки изделия делают соответствующую отметку в гарантийном талоне, часть которого возвращается обратно на завод, таким образом мы получаем отзывы от всех заказчиков которых обслуживает наша дилерская сеть.

В любом случае, мы не оставим Вас в беде даже несмотря на то, что Вы не наш заказчик. Я предлагаю Вам связаться со мной по телефону указанному на нашем сайте или отправив сообщение на адрес vоrоn75@mail.ru я сориентирую Вас на ближайшего к Вам дилера мы пришлём к Вам компетентного специалиста и поможем Вам устранить все недостатки связанные с металлопластиковыми окнами.

Жду вашего звонка!